Chatbot: perché lasciarsi incuriosire

Non sono una mamma, no. Però ho una sorella che lo è. E, spesso, da quando è nato mio nipote, mi ha confidato dubbi sulla ‘gestione’ della quotidianità del bambino. In fondo nessuno ti insegna a diventare mamma, no?

Di fronte alle sue domande la mia risposta è sempre stata: ‘Cerca online, vedrai trovi qualcosa’! In assenza di un pediatra in famiglia e nel dubbio che i consigli della nostra mamma fossero un po’ eccessivi (diciamo così), bastava fare una semplice ricerca. In fondo questo è uno degli aspetti migliori dell’epoca delle reti e della conoscenza condivisa!

Sapendo che mia sorella non l’avrebbe fatto, spesso mi sono messa io stessa a navigare. È stato così che mi sono imbattuta nel chatbot di Fissan e da lì sono diventata … una fonte attendibile 🙂 A parte la conquista di autorevolezza nel perimetro familiare, ho continuato ad approfondire questo tema di cui mi era già capitato di leggere con interesse e curiosità. 

Prima di parlarti della mia esperienza – lo farò un’altra volta, più avanti – mi piacerebbe partire dall’alfa, diciamo.

Cosa sono i chatbot? Magari ne hai sentito parlare, magari no. Sono convinta, però, che dopo aver finito di leggere ne vorrai sapere di più (a tua disposizione!).

chatbot robot

Leggi tutto “Chatbot: perché lasciarsi incuriosire”

E-commerce e gestionali integrati: yes you can!

Hai da poco aperto un negozio e-commerce ed hai anche un gestionale desktop, basato su database locale come 4th Dimension, Mexal o Access? Con questo, magari, gestisci le anagrafiche dei tuoi fornitori, dei tuoi clienti (di quelli ‘storici’, pre e-commerce), il catalogo dei prodotti e monitori i flussi da/verso il tuo magazzino? Questo articolo è per te!

Se, al contrario, hai uno shop online, ma non hai ancora uno strumento con cui organizzare il tuo lavoro, abbiamo comunque pensato a te! Potresti leggere i nostri consigli sul perché dotarsi di un mezzo che ti permette di massimizzare la Customer Experience e di migliorare il processo di vendita, nonché le strategie di marketing.

A te che, invece, sei il lettore per cui abbiamo pensato questo contenuto, vorremmo dire due cose.

Una: forse non ci hai mai pensato, ma è possibile integrare il tuo e-commerce con il tuo software gestionale. Possono cioè ‘parlare’ e scambiarsi informazioni, a prescindere da quale piattaforma tu abbia scelto per il tuo business online. Sia Magaento che Prestashop, WooCommerce, OpenCart, oppure Zen Cart, sono integrabili. Due: per te è conveniente far integrare i due strumenti. Vedremo perché.

Se leggendo questo articolo deciderai di voler andare avanti, saremmo lieti di affiancarti. Per iniziare a parlarne non dovrai far altro che chiamarci o scriverci.

Leggi tutto “E-commerce e gestionali integrati: yes you can!”

Rinnovo siti vecchi, come si procede, esempi e vantaggi

Avere un sito datato sia tecnologicamente che esteticamente è uno dei peggiori biglietti da visita per un professionista o un’azienda che si rivolge al web per acquisire clienti. Molto spesso questa incuria è dovuta al fatto che il tempo per gestire queste cose è molto poco e si tende di più a lavorare sull’immediato, pensando di più a campagne pubblicitarie o ad eventi e non al sito web, se non poi ritrovandosi dopo anni a doverlo presentare (ad esempio una fiera o la citazione su qualche media importante) ed essere costretti a rinnovarlo frettolosamente.

Inoltre alcuni metodi usati negli anni passati per creare siti esteticamente accattivanti (un esempio sono i siti in flash) a livello di indicizzazione e gestione del contenuto sono forse peggiori di tanti vecchi siti in html puro.

Leggi tutto “Rinnovo siti vecchi, come si procede, esempi e vantaggi”

CRM: sbarazzati degli Excel e migliora il tuo business

Se ti domandassero qual è la risorsa più preziosa per il tuo business, probabilmente daresti una risposta diversa a seconda del settore in cui operi.

Ammettiamo che tu sia un commerciante: forse parleresti di location. Se fossi, invece, un venditore di servizi, probabilmente argomenteresti la necessità di proporre prodotti sempre innovativi.

Il punto di incontro tra le due risposte, però, è sempre e solo uno: il clienteLa tua principale risorsa è proprio lui.

Perciò oggi è sempre più vitale adottare soluzioni tecnologiche che ti consentano di avvicinarlo, conquistarlo e fidelizzarlo nel modo migliore possibile. Sottrarlo alla concorrenza sarà il tuo imperativo categorico! 

Excel potrebbe allora non essere la soluzione giusta. Perché – ammettiamolo – molto probabilmente stai utilizzando proprio un file Excel per tenere memoria dei suoi dati e delle vostre interazioni. 

Un CRM (Customer Relationship Management), invece, potrebbe aiutarti a tenere ben stretto il tuo cliente, ma anche a trovarne altri. Vediamo perché.

Software CRM per aziende

Leggi tutto “CRM: sbarazzati degli Excel e migliora il tuo business”

Sito web Enoteca Lavuri: come lo abbiamo integrato con il gestionale

Vogliamo raccontarti come abbiamo realizzato il sito web di Enoteca Carlo Lavuri, perché crediamo possa essere utile per tutte quelle piccole e medie realtà che ancora stanno pensando se (e come) affrontare la presenza digitale.

Conviene avere un sito internet ad oggi? Alzi la mano chi non se lo è mai chiesto. Perché poi lasciarlo realizzare a qualcuno da pagare, quando esistono sistemi che ti consentono di farlo praticamente gratis?

Iniziamo a rispondere con ordine.

Carlo Lavuri Enoteca

Leggi tutto “Sito web Enoteca Lavuri: come lo abbiamo integrato con il gestionale”

App iUto: un caso di successo sviluppato da ELbuild

‘Noi mettiamo i mattoncini, voi le idee’, questo è uno degli slogan del brand Lego che potremmo prendere in prestito per raccontare quello che noi di ELbuild abbiamo fatto per Francesco Piana e David Lo Bue, ideatori di iUto, l’app che informatizza il passaparola per la ricerca di professionisti e attività.

In questo caso anziché mattoncini, ELbuild ha messo codice. Abbiamo fatto da mentor ai due startupper ed abbiamo poi sviluppato l’app, nelle versioni Android e iOS, che conta oggi un centinaio di iscrizioni al giorno da parte di utenti e realtà professionali in cerca di visibilità e clienti.

Quando i due trentenni si sono rivolti a noi, non sapevamo che l’applicazione su cui avremmo lavorato sarebbe arrivata nella finale di Chinitaly, gara organizzata dall’incubatore del Politecnico di Milano, Polihub. Eravamo, però, convinti che l’idea di Francesco e David avesse le carte giuste per far strada.

Aspetteremo ottobre di quest’anno per sapere se a Pechino i due italiani, pietrasantini doc, riusciranno a conquistare il podio della competizione.

ELbuild: sviluppo app mobile e software di successo

Leggi tutto “App iUto: un caso di successo sviluppato da ELbuild”

SSH, come evitare la disconnessione della shell in caso di inattività

Se siete amministratori di sistema, o come me vi trovate a gestire quotidianamente server remoti via SSH vi sarà capitato di aprire una shell, iniziare a lavorare, poi essere distratti da una mail o una telefonata per 5 minuti e, al cambio di contesto, trovare la sessione SSH irrimediabilmente  disconnessa.

SSH Broken Pipe

Leggi tutto “SSH, come evitare la disconnessione della shell in caso di inattività”

Certificato SSL/TLS: come ottenerne uno gratis da AWS

Sia che si tratti di un e-commerce, di un sito vetrina che di una API REST destinata ad essere consumata da client Android o iOS oggi disporre di un certificato SSL/TLS valido è diventato praticamente obbligatorio.

Certificato SSL/TLS: come ottenerne uno gratis da AWS

Vediamo in questo articolo invece come ottenere ed installare, un certificato SSL/TLS di tipo wildcard (che tuteli ad esempio *.miodominio.it) in maniera del tutto gratuita, sfruttando i servizi messi a disposizione da AWS Amazon Web Services.

Leggi tutto “Certificato SSL/TLS: come ottenerne uno gratis da AWS”

Consigli per il tuo E-commerce nel 2017

Sia che tu abbia già un E-commerce, sia che tu lo stia progettando, ci sono cinque aspetti di cui dovresti prenderti cura in un settore in continua crescita. Aiuteranno a dar valore al tuo investimento e ti faranno risparmiare tempo.

Tutti sono riconducibili al miglioramento del rapporto cliente-azienda, lungo il percorso che li porta ad essere in contatto (Customer Journey).

Gestisci correttamente l’inventario e gli ordini. Rendi fluido il processo di evasione degli ordini; integra i canali social nel processo di vendita. Prevedi coupon e incorpora le recensioni nelle tue pagine prodotto. Prevedi una facile politica di reso.

Perché e come farlo? Nell’articolo i dettagli.

(Tempo di lettura 7 min.)

Leggi tutto “Consigli per il tuo E-commerce nel 2017”

Carrelli abbandonati negli shop online: i motivi e cosa fare per prevenirlo

Secondo una ricerca del Baymard Institute, aggiornata a gennaio 2017, la media dei carrelli abbandonati (documentati online) è del 69,23%. Questo significa che quasi 7 utenti su 10 abbandonano il loro processo di acquisto online arrivati al checkout, per un motivo o per un altro.

carrello abbandonato in uno shop online

69,23% è la media dei carrelli abbandonati online

Ma quali sono i motivi che spingono un utente a abbandonare il sito ecommerce, dopo aver osservato e scelto i prodotti di interesse e averli messi nel carrello? E cosa possiamo fare per cercare di recuperare questi potenziali clienti? Leggi tutto “Carrelli abbandonati negli shop online: i motivi e cosa fare per prevenirlo”